旅游消费纠纷的特征
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旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。具有以下特征：（一）旅游纠纷内容复杂。旅游活动涉及面很广，旅游市场庞大，不仅涉及直接为旅游者提供六大要素（食、住、行、游、购、娱）的综合性服务行为，还跨越了不同的行业与领域。旅游活动涉及错综复杂的关系，由此产生的旅游纠纷自然也就多种多样。（二）旅游纠纷主体多元。有的法律纠纷的主体比较单一，而旅游纠纷的主体则呈现出多元化的特点，既可发生在旅游者与旅游经营者（如旅游饭店、旅游景点、旅游交通、旅游纪念品商店等）之间，也可发生在旅游经营者之间，还会发生在旅游者或旅游经营者与相关部门之间。（三）旅游纠纷中心突出。旅游纠纷是关于旅游法律关系主体权益的争议，在旅游活动中，旅游者、旅游经营者因接受服务或提供服务、因购买商品或提供商品而依法享有权利和利益，纠纷的发生或是由于一方认为对方侵犯了自己的合法权益，或是双方之间就有关权益问题的不同认识而发生争执。（四）旅游纠纷性质明确。旅游纠纷发生在平等的旅游活动主体之间，多为人身、财产关系的争议，具有民事纠纷的性质。
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旅游消费纠纷这样应对： 1、与旅游经营者协商和解； 2、请求消费者协会调解； 3、向有关行政部门申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。
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