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密码和密保都已经被更改,该怎么办?

2024-12-08 11:10

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2024-12-08回复

专业分析:

由于密保手机和密码都已经被更改,申诉是唯一的途径。在填写申诉表格时,请提供尽可能多的相关信息或资料,以便更好地理解以下几点: 1. 如果有好朋友可以帮助申诉,请尽可能多地邀请他们协助完成申诉。同时,请通知他们在3小时内完成辅助申诉。即使好朋友被删除,也可以通过其他方式联系到他们。 2. 最好在最常使用的地方(例如:家里、学校或常去的网吧)提交申诉。 3. 如果填写密码时,忘记了完整的密码,可以填写自己认为最接近的密码,或者仅填写记住的部分。 4. 尽量提供号码较早前的使用记录,工作人员会根据所提交证据的充分性、原始性和正确性进行综合评估。只要所提交的证据足够充分且与腾讯的记录相符,就可以通过申诉。 5. 提交申诉后,将在4小时内处理完毕。申诉结果将通过填写的邮箱或手机通知到您。 6. 收到成功提示邮件或短信后,请使用邮件里的回执编号和申诉成功凭证,按照邮件里的提示重新设置密码和密保。

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