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民法典规定如果有淘宝店家虚假发货会有什么处罚

2024-08-30 14:29

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西藏在线咨询顾问团

2024-08-30回复

专业分析:

违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),也就是虚假发货,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家没收到货可以申请退款,退款成功后,可以对卖家发起延迟发货的维权,客服核实情况后对卖家进行处罚。在申请退款的3天后如未能协商解决(卖家拒绝退款),您可以点击“要求客服介入处理”,等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。

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