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有关消费者权益保护法的规定有哪些

2021-11-15 11:05

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2021-11-15回复

专业分析:

根据《消费者权益保护法》的规定,第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定约定退货,或者要求经营者履行更换、维修等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到货物之日起七日内退货;七天后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货。不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、维修等义务。按照前款规定退货、更换、维修的,经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定制的;(二)新鲜易腐;(三)在线下载或者拆封消费者的视听产品、计算机软件等数字产品;(四)交付的报纸和期刊。除前款所列商品外,根据商品性质和消费者购买时确认不适合退货的其他商品不适用,无理由退货。消费者退货的商品应该完好无损。经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价格。退货运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律或者当事人的约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十四条经有关行政部门依法认定为不合格商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

法律依据:

《消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条、第五十二条、第五十四条

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消费者的权利: 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、消费者享有公平交易的权利。 5、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。 9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

章法律师

广东律参律师事务所

1、安全保障权。是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。 具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。 2、知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、自主选择权。是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、公平交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利 5、依法求偿权。是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。 6、求教获知权。是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 7、依法结社权。是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 8、维护尊严权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、监督批评权。是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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