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咨询一下,签了购货合同,没发货,退款一直不退,改怎么办?

2024-09-27 08:03

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

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云南在线咨询顾问团

2024-09-27回复

专业分析:

若订单交易状态为“买家已付款”,卖家一直未发货,建议您先联系卖家确认货物情况。若联系不上卖家可以登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单,点击“退款退货”,申请退款的2天后,卖家未响应系统会自动退款(若卖家响应,可以沟通是继续发货还是退款)。提醒:“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动付款给卖家也不会自动退款给买家。若对卖家未按约定发货有异议,可以在退款成功后投诉卖家。登录到“我的淘宝”“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货其它还有很多注意事项和问题答案,建议登录网站后通用版常见问题投诉管理违背发货时间承诺(未按约定时间发货)介绍

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