您的位置:法师兄 > 专业问答 > 如何进行旅游投诉

如何进行旅游投诉

2021-09-29 00:43

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

香港在线咨询顾问团

2021-09-29回复

专业分析:

一,投诉受理日期:旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内,做出处理 二,投诉的范围旅游者在旅游过程中涉及到吃、住、行、游、购、娱等诸多方面。一般说,凡是旅游团因自身过错,未按与旅游者签定的合同提供服务,或未达到服务质量标准时,旅游者可以投诉。但遇到如下情况投诉无效:旅行团因不可抗拒因素不能履行合同;旅行社外的其它经济纠分;超过投诉规定的时效。 三,投诉的程序正确的投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定,受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。如何处理旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上,对于能够调解的案件,将在30天内进行调解,并促成双方达成协定。质监所作出决定后,向双方发出“旅行社质量保证金赔偿决定书”,当事人对决定不服,可在接到通知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉,或向人民法院提出申诉。

法律依据:

《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决: (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

投诉必须向旅游质量监督所提交。受理投诉的时间为事件发生之日起90日内有效。旅游质监在查明事实、分清责任的基础上,在30日内对可调解的案件进行调解,促使双方达成协议。

张神兵律师

广东律参律师事务所

投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定,受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。 旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上,对于能够调解的案件,将在30天内进行调解,并促成双方达成协定。质监所作出决定后,向双方发出“旅行社质量保证金赔偿决定书”,当事人对决定不服,可在接到通知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉,或向人民法院提出申诉。

律师普法更多>>
  • 如何做旅游投诉
    如何做旅游投诉

    投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定,受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上,对于能够调解的案件,将在30天内进行调解,并促成双方达成协定。质监所作出決定后,向双方发出“旅行社质量

    2020.01.11 295
  • 旅游被骗如何投诉
    旅游被骗如何投诉

    旅游被骗如何投诉:依据我国相关法律的规定,旅游被骗了可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解也可以提请仲裁机构仲裁还可以向人民法院提起诉讼。

    2020.10.19 421
  • 如何投诉旅游平台
    如何投诉旅游平台

    旅游平台投诉方法有: 1、通过电话、信函、来访等方式到旅游行政管理部门进行投诉; 2、拨打12315或者直接到所在地消费者协会; 3、直接向工商部门投诉的; 4、大多旅游平台都有自己的客户服务部门,可以直接找相关网站客户服务部门投诉。

    2020.10.10 1,653
专业问答更多>>
  • 旅游被骗如何投诉导游

    旅游被骗了可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解也可以提请仲裁机构还可以向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国》第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理

    2022-09-17 15,340
  • 五一出游如何投诉旅行社

    与旅游经营者经营者协商和解。如果游客在旅途中遇到旅游纠纷,可以先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。 (二)请求消费者协会调解。消费者在与旅游经营者协商不

    2021-11-22 15,340
  • 旅游被骗如何投诉

    旅游被骗了可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解也可以提请仲裁机构仲裁还可以向人民法院提起诉讼。 《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受

    2022-06-28 15,340
  • 旅游纠纷如何投诉?

    当旅游者的合法权益受到侵害时,可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉 一般来说,发生旅游纠纷,可先与旅行社沟通,协商解决;协商不成,再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院提起诉讼。旅游

    2022-04-27 15,340
法律短视频更多>>
  • 旅游合同违约责任该如何承担 00:59
    旅游合同违约责任该如何承担

    旅游合同的违约责任承担方式,需要根据当事人的选择来作出判断。如果当事人选择主张法律规定的违约责任,违约方就需要承担相应的责任。具体来说,法律规定的违约责任包括了:1、继续履行旅游合同的责任;2、采取补救措施的责任;3、赔偿对方当事人损失的责

    1,020 2022.04.17
  • 旅游合同的违约责任该如何承担 00:49
    旅游合同的违约责任该如何承担

    一般情况下,旅游合同的违约责任有:1、旅客的违约责任;2、旅行社的违约责任,在这两种情况下,如果是旅客方出现了违约行为,旅行社会根据与其签订的旅游合同要求其继续履行,或者是支付违约金来承担违约责任;如果是旅行社出现违约行为,旅客可以依据法律

    1,010 2022.04.17
  • 如何进行房产过户 00:49
    如何进行房产过户

    房产过户的流程根据房产过户的原因不同,流程也会有不同。就房屋买卖而产生的房屋过户而言,具体的流程包括了以下四个方面: 1、首先由交易双方当事人签订房屋买卖合同,办理网签手续,如果涉及到贷款的,那么买方要向银行申请办理贷款手续; 2、双方到不

    614 2023.01.04
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?