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酒店发现蟑螂可以要求索赔吗

2024-09-07 08:16

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重庆在线咨询顾问团

2024-09-07回复

专业分析:

可以。倘若您在入住酒店期间遭遇了蟑螂出没的状况,您有权要求酒店方进行相应赔偿。特别是当蟑螂的出现给您带来了实际身体上的伤害,诸如引发过敏反应或者产生其它健康方面的问题时,酒店理应负担起您由此所产生的医疗用度、护理费用及交通费用等与治疗和康复过程紧密相连的合理支出,同时还需对您因为耽误工作而造成的收入损失给予补偿。 若情况并非如此严重,您仍然可以通过拍照保留证据,然后向酒店提出更换房间或者重新清洁房间的请求。若酒店未能妥善解决问题,您有权利选择退房并转往卫生条件更为优越的酒店。在处理这类问题的过程中,您应当首先尝试与酒店进行友好协商以达成和解;若协商无果,您可考虑寻求消费者协会的协助进行调解,向相关行政管理部门进行投诉,申请仲裁,甚至向人民法院提起诉讼。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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