如何处理购买到的假口罩?
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如果消费者遭受以次充好、以假充真的欺诈行为,根据《消费者权益保护法》第55条的规定,消费者有权要求经营者增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元,则赔偿金额为五百元。 如果经营者明知商品或服务存在缺陷,仍然向消费者提供,导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害,受害人有权要求经营者赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)第七章 法律责任 第51条规定,经营者若有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害,受害人可以要求精神损害赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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购买了假口罩、假消毒剂的处理方法如下:可拨打市场监管部门举报热线12315,进行电话投诉;保留发票、收据等凭证,并将相关假口罩消毒液作为证据交给市场监管部门;如遇销售假口罩消毒液大量场所、窝点等情况,可拨打110向公安机关报案。
遇到卖假口罩、消毒液的处理办法是: 1、可以拨打市场监管部门举报热线120 20,进行电话投诉。 2、保留发票、收据等凭证,将相关假口罩消毒液作为证据,交给市场监管部门。 3、如果遇到大量销售假口罩消毒液的场所、制作窝点等情形,可以拨打110向公安机关报案。 处2年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额50%以上2倍以下罚金; 销售金额20万元以上不满50万元的,处2年以上7年以下有期徒刑,并处销售金额50%以上2倍以下罚金; 销售金额50万元以上不满200万元的,处7年以上有期徒刑,并处销售金额50%以上2倍以下罚金; 销售金额200万元以上的,处15年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额50%以上2倍以下罚金或者没收财产。
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