您的位置:法师兄 > 专业问答 > 购买到假货,消费者如何维权,发现商家售假处罚通知书是否可以起诉

购买到假货,消费者如何维权,发现商家售假处罚通知书是否可以起诉

2022-03-04 20:34

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

我也有类似问题!点击提问

推荐答案

河南在线咨询顾问团

2022-03-04回复

专业分析:

1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。 2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。 3、要求商家退货,退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。 5、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。 6、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。 7、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

展开更多

对内容有疑问,可立即反馈反馈

同类普法

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

购买口罩时买到高价假货的,消费者可以通过以下方式来维权: 1、与经营者协商解决; 2、请求消费者协会调解; 3、向市场监督管理部门举报; 4、根据仲裁协议约定申请仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

遇到卖假口罩、消毒液的处理办法是: 1、可以拨打市场监管部门举报热线 12315,进行电话投诉。 2、保留发票、收据等凭证,将相关假口罩消毒液作为证据,交给市场监管部门。 3、如果遇到大量销售假口罩消毒液的场所、制作窝点等情形,可以拨打110向公安机关报案。

律师普法更多>>
  • 买到假酒消费者如何维权
    买到假酒消费者如何维权

    买到假酒,消费者可以向消费者协会投诉。处罚如下: 1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求,增加赔偿其受到的损失; 2、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款,或者接受服务的费用的三倍; 3、消费者增加赔偿的金额不足五百元

    2022.06.09 1,889
  • 购买到假货如何维权?
    购买到假货如何维权?

    消费者若买到了假货,可以按照我国消费者权益保护法中规定的以下途径进行维权:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等。

    2020.10.15 305
  • 网购购买到假货如何维权?
    网购购买到假货如何维权?

    首先可以找卖家协商,谁卖假找谁赔;其次向卖家所在的网络平台投诉,网络平台对卖家都有一定的约束力,利用平台进行维权;第三是收集证据向法院进行起诉,利用法律武器保护消费者自身权益。

    2020.04.09 243
专业问答更多>>
  • 买到假货该如何维权,买到假货消费者该如何处罚?

    买到假货,消费者该如何维权相关工作人员表示,若消费者对网上购买的商品有投诉,首先应查询该公司的注册所在地,然后向当地的工商部门投诉,投诉时,应提供所投诉公司的名称、地址,以及自身的诉求,相关部门将会跟

    2022-04-14 15,340
  • 网购买到假货,消费者如何维权?

    网购买到假货,网购消费维权途径: 1,网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪

    2022-05-02 15,340
  • 消费者买到假货如何维权

    消费者买到假货,可以行使哪些权利 根据《消费者权益保护法》的规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有公平交易的权利。 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工

    2022-04-29 15,340
  • 知假买假消费者如何维权

    知假买假的职业打假人买到假货时的法律权利则不能完全与普通消费者应有的法律权利等同,实践中,职业打假人是否获得相应赔偿按以下处理: (1)职业打假人在一般的商品领域买到假货时,并没有明文规定能拥有赔偿请

    2022-05-01 15,340
法律短视频更多>>
  • 生产、销售假药罪如何处罚 01:21
    生产、销售假药罪如何处罚

    如果犯罪嫌疑人违反我国相关法律法规,生产、销售足以危害人体健康的假药,就构成了生产、销售假药罪,在侵犯了不特定多数人的身体健康权利的同时,也侵犯了国家对药品的管理制度。根据我国刑法的相关规定可以知道,生产、销售假药罪主要有下面几个量刑幅度:

    3,882 2022.04.17
  • 销售假冒商品怎么处罚 01:04
    销售假冒商品怎么处罚

    销售假冒商品处罚标准如下: 1、销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金; 2、销售金额二十万元以上不满五十万元的,处二年以上七年以下有期徒刑,并处销售金额百分之五十以上二

    1,691 2023.02.18
  • 假冒注册商标罪如何处罚 01:26
    假冒注册商标罪如何处罚

    假冒注册商标罪是指,没有获得注册商标所有人或者使用权人的许可,在同一类型的商品上,使用与他人注册商标相同的商标,达到严重情节的行为。触犯假冒注册商标罪,行为人至少要接受三年以下的有期徒刑、拘役或者单处罚金的处罚。而假冒注册商标罪的情节严重主

    982 2022.04.17
有问题
就会有解决办法
在线咨询

离婚、工伤、刑事、债务... 最快3分钟内有答案

法师兄法务
您好,请问有什么可以帮助到您的?