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在购买商品或服务时遇到诈骗,应该向哪个部门寻求帮助?

2024-11-27 14:14

该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!

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湖南在线咨询顾问团

2024-11-27回复

专业分析:

对于在购买物品过程中遭受欺骗的人们,寻求消费者协会的协助是一种可行的解决途径。消费者协会的主要职责包括以下几个方面:首先,消费者协会必须公正地承担起受理消费投诉的责任,针对各种纷繁复杂的投诉事项展开深入且抽丝拨茧般的调查工作及相关调解事宜。其次,根据相关规定,消费者协会还需积极参与国家相关机构对商品及服务品质的监管工作,例如参与制定相关法律、法规、管理规定以及强制性的技术标准等事宜。再者,消费者协会有义务参与到地方行政单位对各类商品及服务质量的监控与审查工作之中。最后,消费者协会还有责任向政府相关部门反馈涉及消费者权益保护方面的重要问题,并且有权对这些问题进行深入探索与咨询,同时提出有针对性的意见和建议。 根据《消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会还承担着公益性职责。这些职责包括向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府应当对消费者协会履行职责给予必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织也应当依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十七条

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