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普通消费者应该怎么维权

2022-07-17 12:53

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河南在线咨询顾问团

2022-07-17回复

专业分析:

在一般情况下,消协部门将会在10个工作日内对接到的损害消费者权益的投诉作出是否受理的答复,在证据齐全的情况下,消协可以现场答复消费者已受理的投诉;如果没有相关证据,消协部门将无法受理。消协处理投诉时,会将处理情况和被投诉允诺消费者的解决限期告知消费者,在限期内,如果被投诉方答复解决的,或者消费者超过限期不再继续投诉的,就视为结案;处理当地一般性投诉时,消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复;对重大投诉,尤其是有关人身伤害或多人集体投诉,消协的调查调解一般不会超过3个月。

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广东律参律师事务所

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

1、与经营者协商解决纠纷。 2、投诉。 3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议。 5、诉讼解决。

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