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商家倒闭后拒绝退还卡是否犯法?

2024-12-13 14:27

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青海在线咨询顾问团

2024-12-13回复

专业分析:

如果在零售商倒闭停业的情况下,仍然未能返还预先支付会员卡中的剩余可用款项,这是违反相关法律法规的行为。根据《消费者权益保护法》第五十三条,持有预付会员卡的消费者有权要求零售商退还其卡内的所有余款。而且,如果零售商在未停止营业的情况下,由于消费者某些特殊原因而单独提出要求退款的要求,此时可以通过消费者与零售商之间的友好沟通和协商来解决问题。 在此过程中,我们需要明确的是,作为零售商,他们没有权利强制消费者进行额外的非自愿性消费,以收回自己的剩余消费款。这种行为可能被视为强迫消费,从而违反法律法规。

法律依据:

《消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。 未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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