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网购被骗了怎么办

2021-10-27 18:29

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安徽在线咨询顾问团

2021-10-27回复

专业分析:

首先,我们应该明确我们是否被骗了,么。确定是被骗了之后,有以下处理方式:一,可以向网站提供假冒伪劣产品照片,聊天记录,交易记录等相关记录,进行投诉或举报。现在各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。第二,及时报警。受骗的消费者应立即向公安部门报案,要求公安部门检查网站和骗子的手机和银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。涉嫌犯罪的公安机关应当及时立案。三、向消费者协会投诉。网购被骗了,不论是采用以上哪种方式维权的,消费者最重要的就是保存好相关证据,如交易记录,聊天记录等,否则在被骗之后维权将会面临一些困难。

法律依据:

《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。 第十三条 网络商品经营者销售商品或者提供服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;征得消费者同意的,可以以电子化形式出具。电子化的购货凭证或者服务单据,可以作为处理消费投诉的依据。消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,网络商品经营者必须出具。 《消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。

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