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如何申诉一个虚假交易

2021-10-27 18:13

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四川在线咨询顾问团

2021-10-27回复

专业分析:

1、如果第一次提交投诉证明书被退回,建议咨询人工呼叫,确认提交资料是否规范。2、拍摄快递发票很重要,发票不能模糊,镜头需要拍摄快递发票。3、所有的发票都必须完全保留。这很重要,投诉只有一个问题,可能全面否定。

法律依据:

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。 消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

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虚假交易进行申诉,需要注意过程规范才能成功。提交申诉凭证前要核实提交材料,如被退回,建议咨询客服。拍摄快递底单凭证要清楚,正对快递单拍摄,并且所有底单必须完整保留作为证据,这样就可以了。

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