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网上购物购到假货怎么办

2022-08-02 15:09

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天津在线咨询顾问团

2022-08-02回复

专业分析:

可以向客服以及网站官方投诉,并申请退货退款。如卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据,拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。 并对产品进行相应评论

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第一,要保留有效的证据。第二,与商家协商。第三,确认为假货,可要求退一赔三。第四,如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致,可向第三方交易平台进行投诉。第五,向行政部门或消协组织投诉。第六,提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

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