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在实体店购买到假货时,消费者可以采取哪些措施?

2024-11-15 14:05

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2024-11-15回复

专业分析:

依据我国消费者权益保护法的规定,消费者在实体店购买假口红的情况下,可以与经营者协商解决。如果协商不成,消费者可以向消委会、工商管理部门等投诉机构投诉。 根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决: 1. 与经营者协商和解 2. 请求消费者协会或其他依法成立的调解组织调解 3. 向有关行政部门投诉 4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 5. 向人民法院提起诉讼。

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