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成功投诉后,12315可采取哪些措施处理商家?

2024-12-14 20:10

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2024-12-14回复

专业分析:

成功投诉后,12315可以采取以下行动: 1. 组织商家与消费者协商解决问题。如果商家和消费者无法达成一致,12315将事件报告给工商行政管理部门。 2. 工商行政管理部门会展开调查,并根据调查结果对商家(企业、商户)进行处罚。可能的处罚包括吊销营业执照罚款没收违法所得和责令停业等。 3. 如果商家侵犯消费者权益,消费者还可以向法院提起民事诉讼,要求商家赔偿。 12315本身不是行政单位,没有行政处罚权。为大多数情况的参考答案,如果问题无法得到解决,建议直接咨询律师,以获得更高的问题解决率。

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