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如何维权银行卡被盗

2021-10-28 15:07

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福建在线咨询顾问团

2021-10-28回复

专业分析:

1、他人使用读卡器窃取储户密码盗取存款的银行有责任——犯罪分子在自助银行网点门口信用卡处安装读卡器窃取储户信息的,应当认定银行未提供必要的安全和保密环境。2、如果存款被盗,银行应赔偿《商业银行法》规定的取款自由,包括取款时间、金额、选择柜台、自动取款机等。3、自助银行门禁窃取装置给储户造成损失的,银行应当赔偿——犯罪分子在自助银行门禁系统上安装盗码器,窃取储户银行卡信息和密码给储户造成损失的,银行应当承担赔偿责任。4、自助柜员机安全隐患造成的交易风险由银行承担——储蓄机构有义务保证储户存款的安全。人机交易这种特殊交易方式产生的交易风险应由柜员机设置者承担。5、借记卡被盗,提供取款设备的银行应承担赔偿责任——自助取款终端设备的机具银行未能及时发现,制止犯罪分子的违法行为,使持卡人持有的银行卡信息被泄露的,应当赔偿。6、他人利用atm机窃取储户信息造成损害的,银行应予以赔偿——银行对自动取款机安全疏于管理,构成失职,导致储户信息被盗,账户资金损失的,银行应承担赔偿责任。7、如果记录设备窃取储户信息造成损失,银行应承担全部责任——因犯罪嫌疑人非法安装在atm机上的记录设备窃取信息造成储户损失的,发卡银行应承担相应的违约赔偿责任。8、自动取款机上张贴的纸条导致储户被骗,银行有过错——银行已经做了必要的风险警示,但未履行安全注意义务,导致储户在取款时被骗,应承担未履行义务范围内的赔偿责任。9、密码交易视为本人交易格式条款的例外适用——因犯罪分子利用盗窃设备窃取密码和卡信息制作克隆卡,导致储户损失,不适用密码交易视为本人交易规则。10.存款人因atm机上张贴的欺诈号码错误而损坏,银行有责任——银行因未履行向存款人提供自助取款设施服务的安全义务,应根据未履行职责、疏于管理的过错确定相应的责任。11、储户误信atm机上诈骗信息造成存款损失的责任分担——储户轻信取款机上犯罪嫌疑人粘贴的诈骗信息,导致存款被盗,银行未履行安全义务的,应当承担相应责任。12、银行为储户保密的义务包括为储户提供安全保密环境——为储户保密,这不仅意味着银行应对储户的个人信息保密,也意味着为在银行交易的储户提供必要的安全保密环境。13、存款人取款时未用手遮挡密码泄露不构成过错——他人使用盗窃设备窃取信息造成存款人损失,银行以存款人输入密码时未用手遮挡过错为由抗辩的,不予支持。14、自助银行异常设备未履行安全防范义务的银行责任——银行未履行他人在自助银行安装的异常设备的安全防范义务,未能保证储户交易安全的,应当承担相应的民事责任。

法律依据:

《商业银行法》 第二十九条规定的“为储户保密”,不仅指银行应对储户已提供的个人信息保密,亦包括应为到银行办理交易的储户提供必要的安全、保密的环境。银行如未履行该义务,即构成违约,应承担相应违约责任。

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张神兵律师

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