催客户签合同,客户拒绝如何办啊,求解
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(1)利益汇总法。这是业务员经常使用的技巧,针对客户在签约时出现有所犹豫的情况,我们则将合作能给他带来所有利益好处进行分析,灌输,让经销商重新看到现在合作和以后合作带给自己的利益差。促使客户重新树立合作信心。 (2)虚拟竞争法。针对意向客户考察了很长时间但是存在“光说不练”的现象,那么我们给客户制造种竞争假象,例如说同时在该客户所在的区域内有另外的意向客户也想与我们合作,给其施加一些压力,让客户立即做决定,能探测出客户的心理底线.若客户仍不能做正面的决定,表示客户所期望的仍大于你目前所能提供的,合作的可能性就不是很大;相反则能促成客户在我们要求的时间内打款合作。 (3)询问法:A.直接询问。很多业务员都畏惧直接向客户开口要求谈合作的具体事宜,害怕客户会拒绝,事实上,当你能把握住前面的开发经销商的原则,以诚恳、坚定的语气向客户提出签约要求时,客户如果想要拒绝你,他在内心处也要经过一番挣扎才会拒绝.因此,业务员不要因畏惧拒绝而忽视了直接询问要求签约的作用.B.选择式提问。选择法使用得当能让客户及业务代表都皆大欢喜,不过在使用选择法时,要掌握适当的时机,要在你能判断出客户愿意合作状况下,使用起来才不留痕迹,否则会显得唐突或让客户看出你在使用狡计。
可以双方协商处理;协商不成的,可以向法院起诉,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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