车险如何理赔

一般流程车险理赔流程保险－报告－调查－定损－核价－核损－核赔－支付保险：发生事故。．举报：一般保险公司要求在事件发生后48小时内举报。（1）事故发生后，客户向保险公司理赔部门报案；（2）内勤接到报案后，要求客户立即填写《业务出险登记表》（电话、传真等报案由内勤代填）；（3）内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号，立即查阅保单复印件，复印保单、保单复印件及附表。查阅保费收费情况，财务人员应在保费收据（业务及统计联）复印件上确认签字（特约付款必须附上协议或约定）；（4）确认保险标的在保险有效期内或事故发生前支付特约费用，并要求客户填写《事故立案查询表》（如电话、传真等），由检验人员负责要求客户填写），并按报案顺序编写立案号；（5）发放索赔单证。立案后，向被保险人发放相关索赔单证，并告知索赔程序和方法（电话、传真等报案，由检验人员负责）；（6）通知检验人员，报告损失情况和事故发生地点。上述工作在半个工作日内完成。2、检验人员在接到保险公司现场通知后1个工作日内完成现场检验和检验（受损标的在外地检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成）；（2）要求客户提供相关文件；（3）指导客户填写相关索赔文件．3、签收审核索赔文件（1）营业部、各保险支公司内部人员审核客户提交的索赔文件，向客户说明手续不完整的需要提交的文件后返还给客户，文件齐全的赔偿文件必须在保险报告（索赔）书上＂（一式二联）签收后，将黄色联交给被保险人；（2）整理索赔文件和备用资料后，交给财产保险部核赔科。．理算审查（1）审查科经理收到内勤提交的资料后，审查文件手续齐全的在交接书上签字（2）所有赔偿案件必须在3个工作日内完成，由审查科负责人审查。．审批（1）产险部权限内的赔偿案件提交主管理赔的经理审批（2）超产险部权限的逐级上报。．赔偿结案（1）核赔部门经理将已完成审批手续的赔偿编号，并将赔偿收据和计算书提交财务划款；（2）财务确认赔偿后，除陪同收据和计算书红色联外，其余取回。异地理赔1：报案。被保险人可以通过保险公司热线服务报案，这是异地车险理赔的必要流程，关系到车主是否可以享受理赔服务。报案时间的早晚也会直接影响理赔时间的速度。二：调查和损失确定。事故发生地附近保险公司网点的工作人员进行查处和损失确定，这是理赔的关键。异地汽车保险理赔的损失确定也很讲究。目前有两种方式可供选择：就近损失确定和保单所在地损失确定。就地损失确定是异地车辆常见的损失确定方式，受理报案的分公司直接完成调查和损失确定工作。需要提醒的是，如果选择保单所在地的损失确定，必须提前报案，征得保险公司同意，否则很可能被保险公司视为错过报案期限。此外，并非所有交通事故都可以采用这种损失确定方式。如果事故损失较大或人员伤亡，车辆必须在当地完成调查。？三：核价、核损。四：投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。五：理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。六：投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款单方事故单方事故处理赔付程序指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故举例：碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿）