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二手手机电池不耐用可以维权吗

2024-09-27 17:14

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2024-09-27回复

专业分析:

消费者遇到了没有合理原因拒绝退还费用的卖家,经过与商家进行了友好且真诚的协商但未能达成满意结果的话,他们有权选择向消费者权益保护机构进行投诉,或者可以在不进行任何协商的情况下直接向该机构提出投诉。如果商家仍然坚持不退款,消费者可以考虑拨打12315这个举报电话,直接对商家进行投诉。在进行举报前,请务必妥善保存所有相关的单据、聊天记录以及消费记录等材料,以便作为日后证明事实真相的重要证据。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定

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孟金龙律师

北京市京师律师事务所

先跟商家协商退还问题,如是协商不了的,您是可以到当地的消费者权益保护的机构进行投诉的。

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