卖假黄金,商家不肯赔偿怎么办?
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(一)与经营者协商并寻求和解; (二)请求消费者协会或者依据法律规定成立的其它调解组织进行调解; (三)向有关行政主管部门投诉反映; (四)按照与经营者达成的仲裁协议提交给仲裁机构仲裁处理; (五)向人民法院提起诉讼。倘若商家有欺诈行为,致使消费者购买到假冒伪劣黄金产品,消费者可要求得到相应的赔偿,赔偿数额应为消费者所购商品售价的三倍。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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消费者买到假货,可以首先与商家协商解决,协商不成的,可以向有关部门投诉,如消费者协会、工商管理部门,也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。 《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解 (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 (三)向有关行政部门投诉 (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 (五)向人民法院提起诉讼。 第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
从法律而言,消费凭据作用是证明消费者与经营者存在商品买卖消费关系, 只要该凭据能够反映出经营者的相关名称与消费内容并以经营者的印章、营业员的签名作为佐证,即可以作为今后维权的证据。 如果经营者以各种借口拒开发票或者凭证,消费者可以要求商场本身出具相应的单据或凭证,作为证明消费关系的证据。 国家工商行政管理总局曾在《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》作出了更为完善的规定,指出: 消费者索要发票的,经营者不得以收据、购货卡、服务卡、保修证等代替。 有正当理由不能即时出具的,经营者应当按照与消费者协商的时间、地点或者约定消费者到指定地点索取。 经营者约定消费者到指定地点索取的,应当向消费者支付合理的交通费用。
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具体的赔偿标准是:中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律
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