旅游者和旅行社签订合同后,在旅游者不知情的情况下被转团,旅游者旅行过程中受到损害,应向哪个请求赔偿
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“转团”一般是指旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者。法律、行政法规并无明文规定禁止转团,转团是旅游业的行业惯例,可以在组团低于成团人数时,减少、避免可能的亏损风险。规范的转团是允许的。取得旅游者同意的旅游业务转让为债权债务的概括移转,受让的旅游经营者与旅游者建立直接的合同关系,原来与旅游者建立合同关系的旅游经营者不再承担责任。但旅游合同具有很强的人身信任性,旅游者不同意转团的,其可以根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条的规定,请求解除合同并要求旅游经营者承担违约责任。如果在旅游者不知情的情况下,擅自转团且旅游者遭受损失,旅游者可以请求签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任。
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要是旅行社不跟旅游者签订旅游合同的,是不合法的。《旅行社条例》第55条明确规定,旅行社未与旅游者签订旅游合同是违法行为,而且旅行社不跟旅客前旅游合同的,要由旅游行政管理部门责令改正,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿一个月至三个月。
旅游者提前退团旅游费用应退还。《旅游法》规定,强调旅游者有任意解除合同的权利。 1、旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用; 2、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同的,按下列标准扣除必要的费用: (1)行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%扣除; (2)行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%扣除; (3)行程开始当日,按旅游费用总额的60%扣除。
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