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民法典规定如果消费者对消费者协会的调解不满意,应该在向哪个

2024-08-30 14:12

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云南在线咨询顾问团

2024-08-30回复

专业分析:

可以根据你的消费的具体情况处理。r消费者权益保护法第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:r (一)与经营者协商和解;r (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;r (三)向有关行政部门投诉;r (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;r (五)向人民法院提起诉讼。

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章法律师

广东律参律师事务所

根据相关法律规定,消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。 消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生了消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。 消费者争议可以通过消费者协会调解解决。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

一、投诉首先是个时间问题向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。 二、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证、实物等

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