物业电梯困人时应该如何应对？根据法律规定，处理方法是什么？
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您可以联系几位业主,向市政府质量监督局或安监局进行投诉。如果存在重大安全隐患,由两个部门的执法人员向小区委员会下达书面整改通知,要求小区物业和电梯生产厂家在规定时间内完成整改。电梯故障主要表现在以下几个方面:1.电气安全装置失效;2.制动力矩不足;3.曳引力不足;4.限速器失灵;5.安全钳失灵。 补充资料:电梯有一个轿厢和一个对重,通过钢丝绳将它们连接起来,钢丝绳通过驱动装置(曳引机)的曳引带动,使电梯轿厢和对重在电梯内导轨上做上下运动。固定在轿厢上的导靴可以沿着安装在建筑物井道墙体上的固定导轨往复升降运动,防止轿厢在运行中偏斜或摆动。常闭块式制动器在电动机工作时松闸,使电梯运转,在失电情况下制动,使轿厢停止升降,并在指定层站上维持其静止状态,供人员和货物出入。轿厢是运载乘客或其他载荷的箱体部件,对重用来平衡轿厢载荷、减少电动机功率。补偿装置用来补偿曳引绳运动中的张力和重量变化,使曳引电动机负载稳定,轿厢得以准确停靠。电气系统实现对电梯运动的控制,同时完成选层、平层、测速、照明工作。指示呼叫系统随时显示轿厢的运动方向和所在楼层位置。安全装置保证电梯运行安全。安全监测1、机房环境2、控制屏柜3、主电源开关4、曳引轮5、限速器6、井道与底坑7、导轨8、层门与轿厢9、对重应有压板可靠固定,防止松动。 10、限速器张紧装置,钢带张紧装置应设安全开关。 11、补偿链、绳在电梯运行时,不得与井道或其它部件相碰撞。 12、电气安全部分。
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物业服务企业对管理区域内的公用设施负有维护义务，如因物业人员管理不善导致业主被困电梯造成损害的，业主可以要求其承担人身损害赔偿费用，具体包括医疗费、护理费等为治疗和康复支出的合理费用。
一般电梯都有专业的电梯维保公司维修。物业有义务通知维保人员及时修理。如果物业长时间不能保障电梯正常运行，造成业主的不方便，可以找2个部门来解决： 1、找房管部门物业科投诉 2、到技术监督局特行科投诉 电梯属于特种设备，是共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。 对于住宅电梯全体业主是电梯的产权共有人，物业公司进行管理并承担相应责任。 电梯作为跟广大市民工作和生活息息相关的一类特种设备，使用安全一直深受关注。根据规定：电梯的安装、改造、修理必须由电梯制造单位或者其委托的依照本法取得相应许可的单位进行，电梯制造单位对电梯安全性能负责。电梯的维护保养单位对其维护保养的电梯的安全性能负责。 《物业管理条例》第十一条 下列事项由业主共同决定： （一）制定和修改业主大会议事规则 （二）制定和修改管理规约 （三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员 （四）选聘和解聘物业服务企业 （五）筹集和使用专项维修资金 （六）改建、重建建筑物及其附属设施 （七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
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