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如何解决医患纠纷

2022-08-30 09:31

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江西在线咨询顾问团

2022-08-30回复

专业分析:

像你朋友这种应该如何解决医患纠纷呢?医疗纠纷可以通过非诉讼解决,以其在纠纷解决过程中表现出来的特殊价值与优点逐步受到人们的重视和青睐,今已广泛流行。医疗纠纷非诉讼解决有着其独特的重要性和优势: 1.能充分发挥作为中立调解人的专家在纠纷解决中的有效作用。 2.以协商而不是对抗的方式解决纠纷,有利于维护社会的稳定,构建和谐医患关系。 3.使医患双方有更多的机会和可能参与纠纷的解决。 4.有利于保守患者个人隐私和秘密。 5.当处理新的技术和社会问题时,在法律规范相对滞后的情况下,能够提供一种适应社会和技术的发展变化的灵活的纠纷解决程序。 6.允许当事人根据自主和自律原则灵活、快速地解决纠纷。 7.经当事人理性协商和妥协,可能得到双赢的结果。

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章法律师

广东律参律师事务所

医患纠纷的解决途径有协商、调解和诉讼三种方式。协商应是在双方自愿的前提下进行,经协商达成一致的,应当签署书面和解协议书。协商不成的,可以由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请,一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

医院解决医患纠纷: 1、积极应对,接到投诉后,首先与患者做好沟通,安抚好患者,心平气和认真听取患者意见,了解患者想法,不能激化矛盾,也不能屈就患者。 2、组织医院处理纠纷的管理人员及相关专家展开调查。 3、向医院领导汇报,视情况需要上报卫生主管部门。 4、处理原则:以事实为依据、以法律为准绳、以病历为证据。 5、依靠卫生行政部门、第三方调解机构(医调委)协助,依法公正处理纠纷,患者情绪激动,行为过激时及时请公安机构介入。 6、尊重患者,态度积极,坦诚坦诚相待。 7、有错赔偿,无措做好解释劝导。 8、尽量避免当事人直接面对纠纷患者,避免事态扩大。 9、谈判时要遵循“小、慎、快”的原则。

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