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外卖食用不洁引发的法律问题

2024-12-05 04:00

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江西在线咨询顾问团

2024-12-05回复

专业分析:

消费者使用外卖平台购买食物后,如果其食物存在食品安全问题,导致身体不适或其他困扰,他们可以采取多种措施维护自己的合法权益。首先,消费者应该保留相关证据并积极与售卖方进行沟通,通过协商达成双方满意的赔偿协议。如果商家不愿意承担责任或者态度消极,消费者可以拨打全国通用的食品药品监督管理局投诉举报专线电话“12331”,或者直接拨打12315消费者权益保护热线,向当地消费者协会或相关行政主管部门提出申诉。如果上述途径不能解决问题,消费者还可以向当地人民法院提起诉讼,以法律手段维护自己的权益。 根据《食品安全法》第148条的规定,消费者可以要求赔偿损失,并可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元,则为一千元。

法律依据:

《食品安全法》第一百四十八条 的规定,消费者可以要求赔偿损失,并可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元,则为一千元。

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