医院医疗纠纷处理流程
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医院医疗纠纷处理流程: 1、出现医患纠纷,经科内解释患方不能接受的,应告知患方到投诉接待办反映情况,投诉接待办负责接待来访者,耐心听取患方意见,详细记录纠纷经过。 2、事实经过明确,医方行为未有违反医院规章制度及诊疗常规的,相关工作人员予以解释,事实经过不清及医患双方存有争议的,向相关科室发放医疗纠纷调查表。3、相关科室接到医疗纠纷调查表后必须认真调查分析,将结果反馈回投诉接待办。 4、投诉接待办将调查结果上报,经院专家委员会讨论分析。 5、投诉接待办组织相关专业人员答复患方疑问,将院方讨论结果及处理意见告知患方。 6、经调解处理形成协议的,签署调解协议书。不能调解的通过市调解中心或法律途径解决。调查要求一、调查内容: 1.纠纷发生的准确时间。 2.涉及当事人的姓名、职称、职务。3.主要经过。 4.重点情节。 5.核实患方提出的问题。二、初步认定医疗纠纷的性质和依据。1.有否为医疗缺陷,有无差错或事故的倾向。、2.属于服务态度问题。 3.患方无理取闹。4.费用负担。 5.患方对政策、规定不理解。 6.各种并发症引起的纠纷。 7.多种因素造成。’三、材料的收集整理1.双方的材料。 2.原始病历或复印件。3.当事人书面的经过和认识。 4.科室讨论分析的意见。5.调查的书面材料。 6.正反两方面的取证材料。、7.初步认定的书面报告。
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1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。 2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见。 3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见。
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医疗纠纷的处理流程
1、医疗事故发生后医务人员应立即按规定程序逐级上报。 2.收集、保管并封存好医疗事故相关原始资料,防止涂改、伪造和销毁。 3.由医疗事故鉴定组对医疗事故进行调查如果在调查病人死因时,遇有不能确定病人死因或对死因有异议时,应当在病人死亡后48
2021.10.11 358 -
医院医疗纠纷处理
关于医院医疗纠纷的处理流程具体如下: 1、一般应先由医患双方可以进行协商调解,达成协议,纠纷处理结束; 2、如果双方协商不成,医患任何一方均可向主管卫生行政部门提出处理请求; 3、如果不服协调,可以向法院提起诉讼,也可以直接向法院起诉。
2020.03.30 137 -
医疗事故纠纷处理流程
需要具体情况具体分析。医疗事故发生后医务人员应立即按规定程序逐级上报。收集、保管并封存好医疗事故相关原始资料,防止涂改、伪造和销毁。由医疗事故鉴定组对医疗事故进行调查如果在调查病人死因时,遇有不能确定病人死因或对死因有异议时,应当在病人死亡
2021.10.11 1,218
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医疗纠纷处理流程
1、对于医疗纠纷,先要确定医院过错有多少,这是需要鉴定的。再根据过错请求相应的赔偿。 2、封存病历与治疗的相关资料。 3、关于鉴定,可以选择,一种是医疗事故鉴定委员会申请医疗事故鉴定,另一种是向中立的
2022-01-29 15,340 -
医疗纠纷处理流程!
医疗纠纷是指发生在医疗机构中,患方(及家属)认为医方在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失,造成实际损害后果,应当承担违约责任或侵权责任,但双方当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见
2022-04-01 15,340 -
医疗纠纷医院处理程序?
医院如何处理医疗事故?医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的
2022-03-25 15,340 -
医院医疗纠纷处理程序?
医疗纠纷-向医疗机构投诉-复印医疗记录-向卫生行政部门申请处理-医疗事故鉴定-(拒绝)申请再鉴定-卫生行政区部门作出处理决定-(拒绝)行政复议。
2021-12-10 15,340
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医疗纠纷的处理方法
根据我国法律的相关规定,发生医疗纠纷的处理办法有: 1、医患双方可以通过协商达成和解。双方以平等自愿的原则,在充分协商的基础上达成和解协议,双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议,并协商确定赔偿金额; 2、通过调解的方式解决。可以向
5,120 2022.04.17 -
01:11
医疗事故投诉处理流程
患方对医疗事故提起投诉的,可以向医疗机构的服务质量监控部门提起投诉。如果双方能够就这一投诉自行协商解决的,可以自行解决。但医疗机构应当自协商解决之日起7日内,向所在地卫生行政部门作出书面报告,并附具协议书。当然,患方也可以选择书面申请卫生行
1,811 2022.04.17 -
01:17
发生医疗纠纷怎么样处理
根据我国法律的相关规定,发生医疗纠纷的处理办法有: 1、医患双方可以通过协商达成和解。双方以平等自愿的原则,在充分协商的基础上达成和解协议,双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议,并协商确定赔偿金额; 2、通过调解的方式解决。可以向
1,900 2022.04.15