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如何解决电子商务争议

2023-08-19 02:28

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吉林省在线咨询顾问团

2023-08-19回复

专业分析:

消费权益争议通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解。当消费者和经营者因商品或服务发生争议时,协商和解应作为首选方式。 (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 (三)向有关行政部门投诉。消费者可根据具体情况,向不同的行政职能部门,如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出申诉,求得行政救济。 (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 (五)向人民法院提起诉讼。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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