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买到假冒化妆品怎么举报

2022-09-01 10:42

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2022-09-01回复

专业分析:

(一)应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿;(二)如交涉无效,可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映,要求处理;(三)也可向当地消费者协会投诉,请求解决;(四)也可以提请仲裁机构或直接向人民法院起诉。投诉的具体要求是: 1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码,购买商品或接受服务的具体情况,受损害的情况和交涉经过。 2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相,不要夸大虚构。在备好必要的材料后,可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院起诉。投诉应注意以下几点:一要注意收集、保留购物发票或服务发票。二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题,应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定,财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年,人身损害的则为1年。五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔,必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

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广东律参律师事务所

1.如果是在网上购买的可以找到负责该店铺的app负责人,向管理该线上店铺的上级负责人进行协商,向其说明假冒化妆品的具体情况。 2.如果是在线下实体店或者通过个体经营者购买的,可以向当地的经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商。也可向当地消费者协会投诉,请求解决,也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。举报投诉的时候要注意举证证明,留存好证明化妆品是假冒的各类证据,如购物凭证、商品检测报告等。 3.根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,可以通过规定的形式和方式向有管辖权的工商行政管理部门进行举报投诉,如通过12315网站等。

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假冒化妆品的处罚:构成生产、销售不符合卫生标准的化妆品罪,一般处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。销售不符合卫生标准的化妆品罪,是指销售明知是不符合卫生标准的化妆品,造成严重后果的行为。

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