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在餐馆吃饭时财物丢失,店主是否应当承担责任?

2022-10-21 09:19

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西藏在线咨询顾问团

2022-10-21回复

专业分析:

我国《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。也就是说,经营者在为消费者提供商品和服务时,有保障消费者人身、财产安全的义务。但这并不是意味任何经营者都必须无条件地对顾客随身携带的物品承担保管义务。通常情况下,法律或相关法规没有明确规定饭店将为顾客保管财物,而且顾客在用餐时工作人员也并没有为顾客保管财物的义务。事实上,顾客随身携带的财物在自己视力所及的范围之内,保管自己的财物是人之常情,这—点对于饭店来说也是—种惯常做法。因此,饭店既没有违反法定义务,也没有违反约定义务。同时该饭店在店内墙壁多处标示“请顾客注意随身携带的财物,如有遗失,本店概不负责”,很明显该饭店已经尽到提醒义务,不存在过错。因此,本案中饭店不应对顾客随身携带的财物丢失承担责任。相关法条《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

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章法律师

广东律参律师事务所

食客被偷饭馆有赔偿责任。消费者在购买、使用商品和接受服务时,经营者有义务保障消费者的人身和财产安全,当消费者在消费过程中合法权益受到损害时,经营者有过错的,必须依法承担赔偿等相应法律责任。

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

宾馆一般不应对顾客丢失的随身携带财物承担责任。根据消费者权益保护法的规定,销售者在提供服务时应承担安全保障义务,但这种义务并不是无边无际的,如果要求销售者对消费者丢失的随身物品承担责任的,对销售者来说不公平。

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