保护消费者权益的社会组织,在产品质量问题上享有哪些权利。
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保护消费者权益的社会组织是指依法建立的保护消费者合法权益的社会组织。《产品质量法》第二十三条规定:保护消费者权益的社会组织可以建议有关部门负责处理消费者反映的产品质量问题,支持消费者向人民法院起诉产品质量造成的损害。根据这一规定,保护消费者权益的社会组织在产品质量问题上有两项权利:1。建议处理。保护消费者权益的社会组织可以建议有关部门负责处理消费者反映的产品质量问题。由于保护消费者权益的社会组织不是一级行政机关,可以在消费者和产品生产者之间调解消费者反映的产品质量问题,但无权直接做出决定。为了充分发挥消费者权益组织在维护消费者合法权益方面的积极作用,法律赋予相关部门处理消费者反映的产品质量问题的权利。有关部门应认真研究保护消费者权益的社会组织提出的处理建议,并在其职权范围内作出决定。2、支持消费者的起诉权。保护消费者权益的社会组织可以支持消费者向人民法院起诉产品质量造成的损害。这里所说的支持起诉,并不是说保护消费者权益的社会组织取代因产品质量受损的消费者提起诉讼,而是通过提供必要的法律援助,支持消费者依法向人民法院提起民事诉讼。
产品质量法第二十三条
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消费者可以退货或者要求更换、修理,运费由经营者承担;如果造成人身、财产损害,可以向销售者或者生产者要求赔偿。赔偿范围包括赔偿医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾生活辅助具费、残疾赔偿金等。如果经营者是明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成死亡或者健康严重损害的,受害人还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
消费者的权利: 1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、消费者享有公平交易的权利。 5、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 6、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 7、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 8、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。 9、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
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