医疗事故的处理技巧
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1、及时报告:医务人员在医疗过程中如果发现医疗中存在的一些过失导致对方受到损害或者使用的药品错误之类的问题出现时应及时向上级部门负责人反映,及时针对事故的原因进行调查,争取即使得到解决和采取医疗措施,减少损害结果,亡羊补牢。 2、采取措施,减轻损害:发生或者发现医疗过失行为,医院及其医务人员应当立即采取有效措施,避免或者减轻对患者身体健康的损害,防止损害扩大,并向患者进行解释。 3、分级报告:医院发生医疗事故,应当向所在地卫生行政部门报告,针对事故发生的成因和对当事人造成的损害程度等具体情况即使地向卫生部门报告。发生下列重大医疗过失行为的,医院应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告。 4、患者受伤害,想要复印病历作为相关的证据材料,医院应当允许。 5、封存现场实物:对于医疗事故中存在的疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的,医患双方应当在双方协商之后,对于注射用品等医疗用品进行封存和检测,及时做好相应的处理工作。 6、双方协商:医疗事故发生后,医院要主动与患者协商,争取损害补偿,尽量以协商的方式解决纠纷,若医患双方能协商一致,要出具协议书并7日内向卫生部门报告。 7、提交有关医疗事故技术鉴定的资料:患者申请医疗事故鉴定时,医院应当配合,做好相关的材料准备,积极参与调查。 8、法院调解或判决后报告:协商不成,患者向法院起诉,可在法院的主持下进行和解,和解不成,法院根据实际情况出具判决书,医院应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告,并附具调解书或者判决书。
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一看:看患者本人,看来院家属及其他成员组合,看他们的言谈举止。了解他们的文化层次,社会地位和社会关系。二听:听患者治疗全过程,了解患者在治疗疾病的大概情况,做到心中有数。三对策:应变能力、策略攻心,做到对患者疾病“五解读”,达到患者“五服” 四、静处理,灭肝火:当患者来院发泄怨言时,你一定要态度冷静,表情热烈,热情听患者“发火”。采取用“上访语言规范”的标准回答患者向你提出的问题。 五、人文关怀、融合心灵。一定要站在患者立场上分析病情,同情患者疾病痛苦,用你的真心唤回他的“愤怒”。 六、攀朋、结友、拉近距离、融化矛盾、加深理解 七、掌握政策、法律攻心。在医疗纠纷处理上,院方和患者的谈话要言简意该,不能出现说话漏洞,不能说错话,脏话,过头话,不合情理话,患者好抓住上述语言不放,使你更加被动,节外生枝。 八、礼让三先,解决问题。
美容医患纠纷处理技巧是: 1、让矛盾双方分开,以维护医疗秩序,保护医护人员安全; 2、尽量满足病人的要求,必要时由当事人当面向病人赔礼道歉; 3、耐心讲解,可告知病人索赔的依据和方法,让病人通过法律等正常途径获得赔偿;等等。
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医疗事故索赔技巧有哪些
要及时封存福音资料,尸检明确死因要及时申请,协商、调解与司法救济可选择。发生医疗事故争议时,医患双方在场的情况下将所有病例进行封存和启封,由医疗机构进行保管,资料可以是复印件,医患双方可协商决绝,可向卫生行政部门申请调解,如果解决达不成一致
2022.04.12 486 -
医疗事故索赔技巧有哪些
医疗事故索赔技巧有: 1、复印封存资料要及时,这样可以更好的保证自己的权益; 2、及时申请尸检明确死因,应当在患者死亡后48小时内申请进行尸检; 3、选择协商、调解与司法救济方式。
2020.04.29 431 -
医疗纠纷处理技巧有哪些
(一)分析事件的性质,医疗纠纷的发生后,应该尽快弄清诊疗过程中是否有过失,分析事件的性质,以便采取相应策略,应对医疗纠纷。 (二)分析患方动机 医疗纠纷的发生,患者一方有多种不同的动机,患方动机有以下几方面: 1、对不良后果无法接受,寻机索
2020.07.06 182
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医疗事故处理技巧
这位先生/女士,您好,您的问题已收悉。 首先,就您的问题我们为您进行一个初步的分析,在手术过程中遭受其他人身损害的情况可能是属于医疗事故,您还可以去做医疗事故鉴定。眼睛对女性的重要程度不言而喻,您还可
2022-05-04 15,340 -
医疗事故纠纷处理技巧
一、请及时委托我们,帮助你对医疗机构的诊疗护理等行为,进行客观的全面审查。如果医疗机构存在违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的过失行为,造成患者人身损害的,医疗机构应当承担责
2022-05-04 15,340 -
深圳医疗事故处理技巧
及时尸检一、我们专做医疗纠纷案件,有些证据一旦灭失,就再也搜集不到了,及时办理委托手续,协助你们固定即将灭失的证据,搜集相关证据,以及把病历邮寄给我们,帮助你对医疗机构的诊疗护理等行为,进行客观的全面
2022-03-18 15,340 -
医疗事故索赔技巧有哪些医疗事故索赔技巧
医疗事故索赔技巧一:复印封存病历资料要及时。发生医疗纠纷后,第一步需要做的事情是保管、复制或封存病历资料,法律术语叫"证据保全"。技巧二:行政调解与司法救济可选择。医疗事故赔偿行政调解是在卫生行政部门
2022-05-01 15,340
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01:11
医疗事故投诉处理流程
患方对医疗事故提起投诉的,可以向医疗机构的服务质量监控部门提起投诉。如果双方能够就这一投诉自行协商解决的,可以自行解决。但医疗机构应当自协商解决之日起7日内,向所在地卫生行政部门作出书面报告,并附具协议书。当然,患方也可以选择书面申请卫生行
1,806 2022.04.17 -
01:27
处理医疗事故要哪些证据
在处理医疗事故时,应收集的证据包括: 1、患者的病历,患者病历还包括了门诊病历和住院病历,是患者就诊最原始的证据材料。如果因为抢救急危患者,没有及时书写病历的,相关人员要在抢救结束后,六小时内补记,并加以注明。 2、处方和药品,一般各医院都
757 2022.06.15 -
01:19
医疗事故罪的认定
医疗事故罪所侵犯的客体是患者的生命、健康以及医务工作的管理秩序。医疗事故罪的客观表现为医务人员严重不负责任,造成就诊人员死亡或者严重损害就诊人的身体健康行为。这里需要注意的是法条中的两个“严重”:一、医务人员必须是严重不负责任,而一般意义上
712 2022.04.25