消费者购买手机后,在保修期内手机外壳出现划痕,那么要更换手机
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手机保修期一般情形下是一年。根据相关法律规定,如果在此期间发生三次以上的维修,消费者有权要求退货。若是对方按照法律规定履行义务的,消费者可以向人民法院提起诉讼。
消费者手机三包法退换货规定:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前述规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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