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航空公司超售赔偿标准

2022-10-13 14:14

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2022-10-13回复

专业分析:

各航空公司超售补偿规定不一。从国内航空来看,南航、东航、国航、首航未给出详细细则,但都会给予一定形式的补偿。四川航空、春秋航空、深圳航空、厦门航空有具体超售补偿细则,但各家航企的补偿标准不一。 川航在其有关超售致旅客的公开信中规定,一旦超售,旅客除免费退票外还可获得300元补偿;若旅客改签后续航班也可获得相应的经济补偿,300至800元不等;在改签的后续航班等待时间在2-4小时的,将免费提供宾馆休息服务。 春秋航空承诺出现超售时会给予旅客提供200元现金补偿,提供免费退票和改签,若改签的后续航班等待时间超过4小时,则提供免费住宿。 海航规定对超售旅客免费退票并补偿票面价格的30%,如果补偿金额低于200元人民币,则按照200元人民币补偿;旅客改签后续航班也可获得相应的经济补偿;改签后续航班等待时间超过4小时将提供免费的酒店休息服务。 山航对超售旅客免费退票并补偿旅客所持机票票面金额的30%,如果补偿金额低于200元人民币,则按照200元人民币补偿;对于改签后续航班的旅客也会给予相应的经济补偿。

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张神兵律师

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机组应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息,包括延误原因、预计延误时间等。机坪延误超过2小时(含),机组应为客舱内旅客提供饮用水和食品。如果航空公司未按要求进行机坪长时间延误处置的、未能按要求提供航班延误旅客服务的,未按要求进行大面积航班延误处置的,有以上行为之一,由民航地区管理局责令改正,并处2万元以上10万元以下罚款。天气、突发事件等因素延误费用旅客自理。由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因,造成航班在始发地延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

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