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消费者购买服装时获得的赠品带有质量问题时,可以索赔吗?

2023-06-13 16:29

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贵州在线咨询顾问团

2023-06-13回复

专业分析:

买一赠一之类的促销行为不是纯粹的无偿赠与,消费者按要求购物,实际上就与经营者达成了“买一赠一”的合同,这一合同成立后,经营者就有义务提供赠品。根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务),以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务,都应保证质量,并不能免除经营者承担的更换责任。因此如果经营者提供的赠品属于不合格产品,消费者有权要求经营者承担相应责任;如果给消费者造成了人身、财产损失,则消费者有权要求经营者赔偿损失。该问题涉及到的相关文件:《消费者权益保护法》

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