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电商网站买到假货怎么维权

2022-08-18 08:57

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内蒙古在线咨询顾问团

2022-08-18回复

专业分析:

注意的是在发现是假货以后要把关键性的证据保留好,这样维权的时候有重要作用。另外维权的通道是先向卖家沟通,如果被拒则向平台投诉(淘宝:“淘小二”),平台也解决不了的话还可以直接向消协举报。

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广东律参律师事务所

电商网站买到假货的维权办法有:网站平台投诉,网上报案,消协投诉,行政管理部门投诉或者向快递公司投诉,拨打市民服务热线等等。各地政府部门为加强公共服务,设立了市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

电商网站买到假货的维权办法有:网站平台投诉,网上报案,消协投诉,行政管理部门投诉或者向快递公司投诉,拨打12345电话等等。 各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。

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