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处理商家欺骗消费者问题的方法

2024-11-24 18:59

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河南在线咨询顾问团

2024-11-24回复

专业分析:

我们为消费者提供以下几种应对价格欺诈的有效维权途径:首先,您可以尝试与相关商家进行友好协商,通过深入沟通,达成商品退换货、维修或赔偿的解决方案,以解决争议和纠纷。在采用这一方式之前,请务必确保您已妥善保管好所购商品的完整包装盒及相关说明书等文件资料,并携带购销发票以证明购买事实。您可以先通过电话方式与承销商联系,约定合适的时间,再亲自前往。在表达诉求时,请实事求是,所提出的要求符合情理和法律框架。双方交流过程中,保持和平理智的态度非常重要。如果经营者愿意承担责任并作出合理赔偿,应当予以接纳。但如果无法达成预期,也勿过于激动,可以寻求其他合法途径解决。

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张神兵律师

广东律参律师事务所

按照消法49条两倍赔偿(第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈做法的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的一倍。)。如果是视频或者药品,按照新的《食品卫生安全法》96条,能够要求10的赔偿。10是十倍价值,是指有损失的情况,具体条文为: 第九十六条违背本法限定,导使人身、财产或者其他损害的,依法承受赔偿职责。生产不符合食品安全准则的食品或者销售明知是不符合食品安全准则的食品,消费者除要求赔偿损失外,还能够向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

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