消费纠纷解决程序是怎样的
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消费者调解的程序是受理消费者投诉,调查和调解投诉。投诉涉及商品和服务质量的,可以委托有资质的鉴定人进行鉴定。鉴定人应当告知鉴定意见,支持受损消费者对损害消费者合法权益的行为提起诉讼或者依照本法提起诉讼,并通过公共媒体对损害消费者合法权益的行为进行揭露和批评。
有了消费纠纷可以采取和解、调解、投诉、仲裁、诉讼方式解决。消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以向有关行政部门投诉。符合法定条件的,可以向人民法院提起诉讼。
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961 2022.04.17 -
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