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怎么提高物业管理工作质量

2022-07-28 20:33

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2022-07-28回复

专业分析:

业主需求为导向,不断提高服务水平,向服务要效益是物业管理企业的今后发展方向。在?IS09001∶2000?版标准的八项质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。在企业的服务过程中,不管以前业主满意度如何,业主的需求都是不断变化的,因此要始终使顾客满意度达到较高水平,就得不断调整服务的内容,提高服务水平,这样才能确保业主对物业管理企业的认可。当企业管理者的标准高于操作者的标准,操作者的标准又高于业主的标准,服务质量才能得到持续提升

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