物业怎样样处理投诉
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(1)投诉有两种情况: 一种是指业主(住户)对物业管理企业在管理服务、收费、经营管理、维修养护等方面失职、违纪、违法、等行为的投诉。 另一种是:业主(住户)向物业管理企业提出的管理单位或管理人员故意、非故意、失误等造成业主或公众利益受到损害的投诉。 (2)投诉分为: 1)求助型:投诉者有困难或问题需给予帮助解决 3)发泄型:投诉者带着某种不满、受委屈或误会等造成情绪,要求把问题得到解决。 注意:沟通型的投诉若处理不当,会变成有效投诉。 投诉处理是一项集心理学、社交技巧并体现道德修养、业务水平、工作能力等综合素养,给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的实际操作。
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收到法院的传票和应诉通知书之后应该按照时间和地址去开庭应诉,否则视为您放弃了您的权利,法院还是会缺席判决的。如果物业公司在提供物业服务过程中存在过错和不足,你可以利用举证时间积极的收集证据进行抗辩。除此之外,物业公司的诉讼请求应该属于债权,可以查询是否超过诉讼时效。业主应当按照物业服务合同的约定支付物业费,拖欠物业费拒不缴纳的,物业服务公司可以到法院起诉要求支付。被起诉后,业主要及时到物业结清物业费,并按合同约定支付违约金(滞纳金)。否则,物业胜诉后,可以申请法院强制执行。物业公司作为原告的诉讼请求一般有3项: 1、要求被告支付所欠的物业费; 2、要求被告支付滞纳金; 3、要求被告支付诉讼费。以上原告的诉讼请求在法院判决的情况下会全部支持原告的诉讼请求,但是欠缴物业费的官司毕竟是民事纠纷,是可以法庭调解的,被告只要当庭同意立即支付所欠的物业费,法官会做原告的工作让原告撤诉,如果被告生活困难,法官会制作调解书分期付所欠的物业费,如果被告不服从调解,那么法官只能全部支持原告的诉讼请求。
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2023-07-08 15,340 -
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(1)投诉有两种情况: 一种是指业主(住户)对物业管理企业在管理服务、收费、经营管理、维修养护等方面失职、违纪、违法、等行为的投诉。 另一种是:业主(住户)向物业管理企业提出的管理单位或管理人员故意、
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