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教育机构不退费向哪里投诉

2024-10-06 08:54

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山东在线咨询顾问团

2024-10-06回复

专业分析:

培训班不退费应该向消费者协会投诉。 所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 学员有选择放弃学习的权利,培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”。培训机构和学员之间可以有约定,但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料,可以与教育机构协调退费事宜,协调不成可以向当地消费者协会投诉。 向消费者协会投诉的三种方式: 1.网上直接投诉; 2.直接向消费者权益保护委员会来投诉; 3.打电话12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。 综上所述,教育机构不退费向消费者协会投诉,

法律依据:

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第六条消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

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