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网店代收水费了没给充值怎么办

2022-10-18 11:08

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陕西在线咨询顾问团

2022-10-18回复

专业分析:

我国《消费者权益保护法》第五十三条规定:经营者以预收款方式提供服务的,应当按照约定提供。 未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 因此,网络交易平台提供者有义务提供销售者或者服务者的真实信息,网络交易平台提供话费、水电费、燃气费等充值服务的; 就是典型的提供预收款服务的情形,商家收受账款后却未按约充值,属于欺诈行为。因此,消费者有权向网络交易平台提供者要求赔偿。

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