如何处理保险合同纠纷
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一是向当地保监局信访办投诉。 如果保险代理人及保险人在展业过程中，有违反国家法律规定的行为或违纪行为，可以向保监局投诉，通过行政途径解决。 二是通过保险调解委员会来调解。 一些大城市已经在国内建立了保险调解制度，如上海地区。负责保险调解的委员会由市保险同业公会牵头，各保险公司推荐熟悉相关保险业务和法律知识的人员组成，并聘请专家、律师、消委会人员为顾问，依据国家有关人民调解的相关法律法规，提供调解服务，市民申请保险纠纷调解完全免费。调解制度并不可能解决所有的保险纠纷，但对处于相对弱势的保险消费者而言，显然是获得帮助的有效方式之一。 但是，调解委员会受理的纠纷必须符合以下几个条件： 1、所涉及的保险合同的保险人是上海市保险同业公会会员公司； 2、纠纷双方中，保险消费者一方须为保险个人消费者； 3、当事的保险会员公司对该纠纷有明确处理意见，而纠纷的另一方不接受； 4、调解必须完全遵循自愿原则，调解委员会无权强制调解。也就是说，当保险公司不愿接受调解时，调解程序无法启动； 5、不涉及第三方利益； 6、未经诉讼或仲裁程序； 7、纠纷金额不高于10万元。 目前上海地区的保险调解委员会一共有44位保险调解员。在调解员的确定上，调解委员会设有“回避”机制，一旦涉及利益关系，相关调解员将回避。在具体调解过程中，调解员可由纠纷双方共同选定。涉及案情复杂、争议金额较大或具有较大社会影响的案件，可采取“合议”制，由3名调解员共同调解。
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保险合同纠纷可以采取协商、调解、仲裁、诉讼方式处理。当事人可以沟通协商达成一致；协商不成可以调解；调解不成，合同中约定了仲裁条款或当事人事后达成仲裁协议的，可以申请仲裁；符合法定条件的，可以向人民法院起诉。
对于保险合同纠纷，当事人可以先通过协商解决，协商不成的，可以按照保险合同的约定申请仲裁，没有约定仲裁且事后未达成仲裁协议的，可以向被告住所地或保险标的所在地人民法院提起诉讼。因保险合同主要为格式合同，对保险合同条款有争议的，应当作出有利于被保险人和受益人的解释。
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