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购买的商品出现质量问题,消费者可以向经营者索赔吗有哪些途径解决

2022-02-14 21:21

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2022-02-14回复

专业分析:

在没有发票的情况下,当所购买的商品出现质量问题时,如果消费者又无法证明与销售者之间存在买卖合同关系,则无法要求销售者承担责任。不过,即使没有发票,消费者也可以通过以下途径力求获得赔偿:(1)消费者可通过其他和购物相关的凭证如收据、电脑打印的小票等来证明与经营者的购物合同关系。(2)与经营者交涉,要求经营者本着诚实信用原则给予处理。(3)如果消费者购买的无发票的商品,在使用过程中,已造成了消费者或他人人身或财产损害的,向经营者索赔无果时,可直接向生产厂家要求赔偿,因为尽管商品没有发票,但其生产厂家容易确认,消费者可与厂家联系,要求赔偿。

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