向消费者协会提起诉讼的步骤
该咨询为用户常见问题,经整理发布,仅供参考学习!
我也有类似问题!点击提问
在消费者选择向消费者协会提出投诉时,采用书面形式是最为推荐的方式。部分消费者协会也可以接受传真形式的投诉诉求。当消费者欲向消费者协会投诉时,必须明确投诉对象——被投诉方,并提供具体准确的联络地址。消费者在向消费者协会提出投诉时,还需要阐明明确的投诉动机以及自身的具体需求,以确保所述事实的真实性。在消费者向消费者协会投诉过程中,必须提供购买商品及接受相关服务的凭证复印件以及其他相关证明文件。在消费者向消费者协会投诉之际,请务必留下方便联系的详细地址与电话号码。为了能够迅速有效地维护自身的合法权益,消费者在投诉之前,最好先行通过电话向所在地消费者协会进行咨询,随后提交书面投诉资料,申请调解处理。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》: 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。 第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。 第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。 第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。 国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。 第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。 国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。 大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
对内容有疑问,可立即反馈反馈
消费者协会不能代表公民向法院提起诉讼,维护消费者的合法权益,消费者可以自行向人民法院提起诉,自行维护自身合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议; (五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解; (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见; (七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼; (八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
-
消费者投诉处理步骤
(1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结为止。 (2)对内容复杂、争议较大的投诉
2024.05.31 19 -
消费者协会纠纷调解步骤有哪些
消费者协会进行调解投诉的程序:一是受理消费者投诉;二是针对消费者反映的问题进行调查核实;三是在调查核实的基础上,如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时,消费者协会将组织调解。需要注意的是,在调解过程中,消费者协会不得包办当事人的意思,并
2024.05.22 15 -
向法院提起诉讼分为哪些步骤
向法院提起诉讼分为以下步骤: 1、写民事诉状,写明姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式等信息; 2、准备被告双方身份证原件; 3、准备证明有争议的相关证据材料; 4、向有管辖权的人民法院提起诉讼; 5、人民法院审查原告起诉
2022.04.17 801
-
消费者提起的民事诉讼程序步骤有哪些
在诉讼上采取就近、方便的原则,可以起诉商家也可以起诉店家,也就是就质量问题或服务问题起诉生产商,也可能起诉销售商。在维权方式选择上可能通过消费者维权协会进行维权投诉,由消费协帮助维权,也可以向提起诉讼
2022-09-02 15,340 -
消费者可以向人民法院提起诉讼吗?消费者提起诉讼的条件是什么??
消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式:(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的
2022-03-05 15,340 -
消费者投诉处理步骤
(1)接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结
2022-08-22 15,340 -
消费者协会纠纷调解步骤有哪些
消费者协会进行调解投诉的程序:一是受理消费者投诉;二是针对消费者反映的问题进行调查核实;三是在调查核实的基础上,如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时,消费者协会将组织调解。需要注意的是,在调解过
2024-08-26 15,340
-
02:53
法院起诉离婚步骤有哪些
法院起诉离婚步骤有哪些?这个问题相对比较大,如果简单说,第一步准备起诉材料,第二步去有管辖权的法院立案,第三步去法院开庭,第四步等法院出结果。从立案到出一审结果通常是三个月,但如果是调查取证或者是送达的时间超出三个月,那么会自动延长到6个月
1,095 2022.04.17 -
01:09
人身损害赔偿起诉有哪些步骤
人身损害赔偿起诉的步骤: 1、报案,警察会做笔录,作为以后诉讼的证据; 2、受害人在治疗结束后,等病情稳定,可以申请伤情鉴定。伤情鉴定的结果分为轻微伤、轻伤和重伤; 3、索赔内容;医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证,结合病历和
619 2023.02.18 -
01:41
公司并购的步骤
公司并购的步骤有四个,即: 1、前期的准备。企业按自身发展战略的要求定出并购计划,基本拟定并购的目标企业,定出对目标企业的预期标准; 2、设计并购计划。基于前期准备得到的资料,设计出针对目标企业的并购模式和融资、支付等方面的安排; 3、谈判
1,321 2022.04.15