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买到假货该怎么索赔

2022-03-31 17:23

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河北在线咨询顾问团

2022-03-31回复

专业分析:

我国消费者权益保护法,第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

买到假烟后,消费者可以要求经营者进行赔偿,赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。消费额的三倍不满500元的,赔偿500元。消费者还可以拨打烟草行业举报电话12313进行举报。

章法律师

广东律参律师事务所

买到假烟的,可以要求三倍赔偿,如果三倍不足500的,为500元。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

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