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被移动公司扣了15元的信息费,该如何维权?如何维权?如何维权??

2022-05-06 11:45

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贵州在线咨询顾问团

2022-05-06回复

专业分析:

我无意中发现,移动公司每月扣我15元的信息费。后经投诉查询,自2003年9月起,移动公司每月都扣我15元信息费。我每月预存话费时,移动公司打给我的发票,都没有祥细话费清单。直到2005年2月,我要求打一份清单,才发现被扣了信息费。投诉到移动公司后,移动公司称,是搜狐公司的手机邮箱包月费。后搜狐公司打电话给我,称我订制了他们的手机邮箱。但我订制过他们的免费邮箱,手机邮箱我只免费试用过,而他们在我试用后,在没通知我的情况下,开始收费。他们并没有提示和通知我要收费,也没通知我如何收费。目前交涉的结果,搜狐公司答应退我3个月的包月费,也就是45元。我要求:按实际扣费(自2003年9月--2005年3月)额的100倍返还和赔偿我。他们没有答应,我应该如何做,才能更好的维护自身的利益? 要说明的是:1、搜狐手机邮箱是免费试用的。他的提示只有不满意可以退订,并没有试用到期后即视为满意转为包月收费。2、开始收费后没有通知我。3、搜狐网页上并没明确如何收费。也就是说,没有明确直接从手机费用中扣除。4、移动公司营业厅每次在我交话费时并没有祥细话费清单,只有笼统的交费多少,余额多少等。但我没有保存这些单据。5、移动公司称只能查到前3个月的话费,其余的查不到,我可否要求其提供全部话费清单?

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