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哪个网约车平台对投诉有效

2022-07-07 08:38

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北京在线咨询顾问团

2022-07-07回复

专业分析:

最近有新闻报道在浙江温州,一名即将临盆的孕妇称坐网约车去医院,女司机开车不到10米让她下车,随后孕妇自己开车去医院产下宝宝。这名孕妇是想自己去医院做一个检查,家里正好没人陪同,她就打了一个网约车去。因为快临产了,司机担心其在车上生产,出现意外,因此拒绝了该乘客。张女士通过平台投诉了这位司机,客服表示会赔偿张女士10元优惠券,有效期是30天。张女士提出让司机道歉,但被平台客服拒绝,对方称司机只能由平台处理,出面道歉是不可能。 目前,双方对于现在的处理结果还在进一步的协商中,张女士还在等平台的最终处理结果。约车平台的社会责任就是必须把保障乘客安全出行和维护人民群众合法权益作为出发点和落脚点,依法依规经营,公平有序竞争,努力提升服务,让乘客出行更安全便捷,让司机工作更有尊严。

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