想要投诉企业具体需要看属于什么纠纷，如果属于劳动纠纷则可以去劳动保障行政部门进行投诉；如果属于消费者纠纷，则可以去消费者协会维权或者工商行政部门投诉。

李昌锁律师北京权鼎律师事务所 2023.04.218,351

售假申诉需要四种材料：提供产品品牌方到店铺的授权证明，授权书清晰体现授权方与被授权方；提供带有抬头、开票方等信息的正规发票，发票进货数量、进货时间及商品型号要与商品信息保持一致；违规商品的外包装条形码；如果是补开的发票，需要提交盖有开票方公章的发票补开证明。

李昌锁律师北京权鼎律师事务所 2023.04.211,590

消费者享有的权益包括：在购买、使用商品和接受服务时人身、财产安全不受损害的权利；知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利；自主选择商品或者接受服务的权利；公平交易的权利。

张伯乐律师四川豪鹏律师事务所 2023.04.21458

对于淘宝商家诈骗，可以走以下途径：在商家界面点击右上角直接举报该店铺；拨打12315消费者投诉举报专线电话进行举报；登陆12315全国互联网平台进行维权；事态紧急或涉案金额较大时也可以直接报警寻求帮助。

张伯乐律师四川豪鹏律师事务所 2023.04.211,065

“三包”有7天、15天、30天、90天几个时效规定。商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；商品自销售之日起15日内，发生性能故障，选择换货或者修理；在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，费用由修理者

张伯乐律师四川豪鹏律师事务所 2023.04.212,123

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。我国为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序与健康发展，制定了专门的保护法。消费者的合法权益具体包括：安全权；知悉真情权；自主选择权；公平交易权；求偿权；结社权；获得有关知识权；人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利；监督权

张晓烨律师浙江垦丁律师事务所 2023.03.281,501

商品降价可以退差价法律上没有明确规定。降价是卖家的权利，自愿原则，具体可以和卖家协商。若是卖家有明确规定在规定时间商品有保价，则卖家违法约定，则可要求商家退差价。消费者和经营者发生消费者权益争议的：与经营者协商和解；请示消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据

张晓烨律师浙江垦丁律师事务所 2023.03.2811,120

KTV禁止自带食物的规定是违法的，具体原因如下所示：消费者到KTV消费，主要的选择的是KTV的娱乐服务，消费者完全有自主权选择服务的种类，而禁止自带食物是属于排除消费者权利的格式条款，是无效的；KTV禁止消费者自带食品，就是剥夺了消费者娱乐时的饮食需求，同时也

张晓烨律师浙江垦丁律师事务所 2023.03.285,129

经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告

吴莉律师广东天穗律师事务所 2023.03.283,677

收到货物与实物不符的可以要求商家退换货，也可以向商家进行索赔。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

吴莉律师广东天穗律师事务所 2023.03.284,404

商品瑕疵补偿多少需视具体情况而定：商品存在瑕疵的，应按照实际情况协商补偿，一般会给消费者修理、更换、退货，或者补偿适当的差价；产品存在瑕疵的，销售者应当负责修理、更换、退货；商品瑕疵给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失；属于生产者的责任或者属于向销

吴莉律师广东天穗律师事务所 2023.03.274,189

外卖超时了可以申请赔偿：外卖超时，送餐超时构成违约，如果提交订单注明送餐超时的赔偿条款，按照条款索赔就好。可以在平台对用餐配送的服务情况进行留言，也可以联系店家，对配送服务进行投诉。超时赔付模式即：商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算，如果外

李昌锁律师北京权鼎律师事务所 2023.03.2522,299

商品质量问题赔偿数额如下：商品质量消费者获得三倍赔偿，最高可以得十倍赔偿。根据规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。根据《食品安全法》的规定

李昌锁律师北京权鼎律师事务所 2023.03.2423,920

三包法规定退换货条件主要是指产品属于不合格的产品，认定不合格产品的标准具体如下：产品存在危及人身、财产安全的不合格的危险，不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的应当符合的标准。产品存在不符合“具备应当具备的使用性能”规定的情形。产品质量不符合

吴莉律师广东天穗律师事务所 2023.03.0615,910

三根肋骨骨折伤残鉴定方式如下：由工伤保险基金支付一次性伤残补助金为7个月本人工资；劳动合同解除或者终止时，按照所在省、直辖市、自治区规定的具体标准，由工伤保险基金等。

杜青双律师北京市京师（哈尔滨）律师事务所 2023.03.03347